Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung oder einzelne Produkte in vielen Fällen eigenständig über Ihr Kundenkonto stornieren. Melden Sie sich dazu in Ihrem Kundenkonto an, rufen Sie Ihre Bestellungen auf, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Stornierung anfragen“. Wählen Sie den Grund und bestätigen Sie die Anfrage. Bei erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Widerrufsrecht und kostenlose Rücksendung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Gehen Sie dafür in Ihr Kundenkonto zu Ihren Bestelldetails. Dort können Sie ganz einfach ein kostenloses Rücksendeetikett erstellen. Die Ware muss sich in einem neuwertigen, unbenutzten und originalverpackten Zustand befinden. Dies gilt insbesondere für Skibekleidung, Thermounterwäsche, Tourenski, Schneeschuhe und Lawinenausrüstung. Alle Etiketten und Schutzfolien müssen noch angebracht sein. Bitte entfernen Sie vor der Rücksendung alle personenbezogenen Daten von elektronischen Geräten (GPS-Geräte, Lawinenpiepser, Action-Cams).

Wichtige Ausnahmen
Vom Widerruf ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen (z.B. individuell gekürzte Skistöcke), maßgeschneiderte Lawinenrucksäcke, Hygieneartikel (wie geöffnete Ohren- oder Handwärmer) sowie Bestellungen, bei denen Gutscheine oder Rabattcodes eingelöst wurden. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung durch unsere Outdoor-Experten erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb weniger Tage. Bitte beachten Sie, dass der gesamte Rücksendeprozess in der Hauptsaison (Wintermonate) bis zu 3 Wochen dauern kann.